Source: https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/problemy/
Language: pl

Szukaj w instrukcji 

Spis treści

-   [Pierwsze kroki](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/pierwsze-kroki/)
-   [Kanały, PTT i Latch](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/kanaly-ptt/)
-   [Obecność i dźwięk](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/obecnosc-audio/)
-   [Wideo](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/wideo/)
-   [PTXT, BUZZ i Tally](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/ptxt-sygnaly/)
-   [Widok WWW i AJA Skrypt](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/www/)
-   [Połączenie i diagnostyka](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/polaczenie/)
-   [Prywatność sesji](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/prywatnosc/)
-   [Panel administratora](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/admin-start/)
-   [Konta i uprawnienia](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/admin-konta/)
-   [Routing i beltpacki](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/admin-routing/)
-   [Wideo i wyjścia](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/admin-wideo/)
-   [Tally Lights](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/admin-tally/)
-   [Dostęp przez Internet](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/admin-cloud/)
-   [Dziennik komunikacji](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/admin-dziennik/)
-   [Nagrania, STT i napisy](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/admin-archiwum/)
-   [Sesje konfiguracyjne](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/admin-sesje/)
-   [Rozwiązywanie problemów](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/problemy/)
-   [Różnice platform i słownik](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/platformy/)

Dla wszystkich

# Rozwiązywanie problemów

Szybkie sprawdzenia przed zgłoszeniem

Wersja odniesienia: 1.1.7 · funkcje niewydane oznaczono w treści · stan instrukcji: 31.10.2026

### Nie mogę się zalogować

Sprawdź wybrany serwer, sieć, login i hasło. Jeżeli używasz linku dostępu, poproś administratora o sprawdzenie, czy nadal jest ważny. Przy połączeniu przez Internet sprawdź, czy konto ma przyznany dostęp i czy usługa jest aktywna. Gdy dane są poprawne, a ekran mówi, że konto jest już używane, skontaktuj się z administratorem przed ponowną próbą na innym urządzeniu.

### PTT działa, ale nikt mnie nie słyszy

Sprawdź po kolei: wybrany **MÓWIĘ DO**, prawo **T**, status połączenia, zgodę na mikrofon, aktywne wejście audio i stan Latch/PTT. Poproś drugą osobę o sprawdzenie jej **SŁYSZĘ** i poziomu odsłuchu. Wskaźnik PTT oznacza przyjęte nadawanie, a wskaźnik aktywności głosu pomaga ustalić, czy do systemu trafia dźwięk. Gdy mikrofon USB zniknął, wybierz dostępne wejście.

### Nie słyszę innych

Sprawdź **SŁYSZĘ**, prawo **L**, poziom głośności i wyciszenie w [Obecności](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/obecnosc-audio/). Następnie sprawdź aktywną trasę odsłuchu — telefon, słuchawki, Bluetooth lub USB. Po zmianie urządzenia zrób próbę. Jeśli tylko jeden kanał milczy, porównaj jego routing z innym działającym kanałem.

### Brak obrazu

Nadawca powinien sprawdzić **CAM**, uprawnienie kamery w systemie, prawo **TX**, źródło i tryb publikacji. Odbiorca potrzebuje **RX** oraz właściwego kanału/źródła w stage. W trybie `FOLLOW_PTT` obraz może przestać być aktywny po zakończeniu PTT. Przy grabberze USB sprawdź zgodę na urządzenie i połączenie przewodu.

### PTXT, Tally lub WWW nie są widoczne

Te funkcje wymagają osobnych praw i konfiguracji. PTXT potrzebuje prawa wysyłania oraz kanału TALK; Tally wymaga połączonego miksera i przypisania źródła; WWW wymaga przypisania do konta. Administrator może sprawdzić stan w [panelu](https://ajastudio.pl/pomoc/intercom/admin-start/).

### Co podać w zgłoszeniu

Podaj model urządzenia, wersję systemu i aplikacji, używaną trasę LAN/Internet, rodzaj sieci i krótki opis kroków prowadzących do problemu. Nie wysyłaj hasła, tokenu ani aktywnego linku/QR. Dane kontaktowe znajdziesz na [stronie wsparcia](https://ajastudio.pl/aja-intercom/support/).

[Nie ma tu odpowiedzi? Napisz do nas](https://ajastudio.pl/aja-intercom/support/)